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Résumé : Du simple renseignement à la gestion de crise (3 clients en même temps), savoir gérer les priorités, faire patienter, renseigner et accompagner ses clients.
Points forts : Un accueil en magasin réussi avec une bonne gestion de clients multiples.
Mots clés : Accueillir, magasin, clients, gestion, accompagner
Voir aussi : FR12 : Accueillir au téléphone ; FR13 : Animation de réunion
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Management