Innovation 2010 !
tous les packs par niveaux
proposent des films en anglais
et des films sur la diversité-discrimination

Pack de 40 films réservé aux lycées français

Catalogue & tarifs
Contient les films suivants :

Recrutement
FR10.01.02 Accueil
FR10.01.03 modèle3 : Cadrage
FR10.01.04 modèle4 : Présentation
FR10.01.05 modèle5 : Enquête
FR10.01.06 Poste
FR10.01.07 Conclusion
FR10.02 Itw: l’entretien de recrutement
FR10.30 Quelle est l'utilité d'un CV
FR10.31 Faut-il un ou plusieurs CV
FR10.32 Comment rédiger un CV

Management
FR08.02 Itw: difficultés des commerciaux
FR08.03 Itw: les facteurs de motivation
FR17.01 Fixer des objectifs Erreur
FR17.05 Remotiver Erreur

Gestion du temps
+ Version anglaise
FR20.01.03 Erreur3 : 14h-16h
EN20.01.03 Error3 : 14h-16h
FR20.01.04 Erreur4 : 16h-18h
EN20.01.04 Error4 : 16h-18h

Accueillir en face à face
FR11.01 Itwclients magasin : critiques
FR11.02 Itwclients magasin : attentes
FR11.03 Accueil en magasin Modèle
FR11.11 Ecoute active erreur 1
FR11.12 Ecoute active modèle 1
FR11.15 Expliquer les règles Erreur 1
FR11.16 Expliquer les règles modèle 1

Accueillir au téléphone
FR12.03 Itw: le sourire au téléphone
FR12.05 Itw: traiter les réclamations

Animer une réunion
FR13.03 Réunion client Erreur
FR13.04 client Modèle

Vendre en magasin
FR04.01modèle1 : Contact
FR04.02modèle2 : Connaître
FR04.03modèle3 : Conseiller
FR04.04modèle4 : Convaincre
FR04.05modèle5 : Conclure
FR04.06modèle6 : Consolider
FR01.05 Test focus sur l’accueil
FR01.06 SONCAS Test

Prospecter au téléphone
FR07.04 Itw: le barrage de la secrétaire

Service client
FR25.02 Transmettre l’information

Diversité et discrimination
FR21.21 Itw: Egalité et parentalité