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K2010.03 - BAC STG - 40 films
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Innovation 2010 !
tous les packs par niveaux
proposent des films en anglais
et des films sur la diversité-discrimination
Pack de 40 films réservé aux lycées français
Catalogue & tarifs
Contient les films suivants :

Recrutement
FR10.03 Itw : ce qui fait écarter un CV
FR10.04 Itw : ce qui fait retenir un CV
FR10.09 Prendre rdv par tel modèle
FR10.24 Recherche d'emploi pièges
FR10.25 Recherche d'emploi erreurs
FR10.26 Investir son temps
FR10.27 Piloter sa recherche
FR10.28 Gérer la fatigue

Management
FR17.02 Déléguer Erreur
FR17.09 Féliciter Erreur
FR18.07 Gérer les conflits Erreur
FR18.08 Gérer les conflits Modèle

Gestion du temps
FR20.01.01 Erreur1 : 09h-12h
FR20.01.02 Erreur2 : 12h-14h

Accueillir en face à face
FR11.04 Accueil en entreprise Erreur
FR11.05 Accueil en entreprise Modèle
FR11.13 Ecoute active erreur 2
FR11.17 Expliquer les règles Erreur 2

Accueillir au téléphone
FR12.01 Itw : les attentes des clients
FR12.02 Itw : réussir le premier accueil

Animer une réunion
FR13.01 Réunion interne Erreur
FR13.02 Réunion interne Modèle

Communication
+ Version anglaise
FR23.01 Parent persécuteur – Enfant soumis
EN23.01 Adult to subdued Child
FR23.02 Parent persécuteur – Enfant rebelle
EN23.02 Adult to rebel Child
FR23.03 Plaintes et critiques
EN23.03 Criticisms & complaints

Vente en agence
FR02.02 Test Contact
FR02.04 Test Connaître VAKOG
FR02.05 Test Convaincre FOS
FR02.08 Test vente complémentaire
FR03.01 Vente agence voyage erreur
FR03.02 Test Connaître SONCAS
FR03.03 Vente agence voyage modèle

Prospecter au téléphone
FR07.01 Prendre rdv par téléphone Modèle

Service client
FR25.01 Qualité de service
FR25.06 Service au tel erreur3
FR25.09 Service au tel modèle3

Diversité et discrimination
FR21.27 Comment étendre bonnes pratiques


 

Notes et avis

  
 
Produits consultés
01 Management 1
02 Management 2 – 40 films
03 Diversité & style de management – 40 films
04 Vente aux particuliers en magasin – 40 films
05 Vente en agence et aux professionnels – 40 films
06 Négocier avec les professionnels – 40 films
07 Accueil et réclamation face à face & Gestion du temps – 40 films
08 Accueil et réclamation au téléphone & aniamtion en salle – 40 films
09 Recrutement – 40 films
10 Management (English) – 40 films
11 Sales & Communication (English) – 40 films
12 Tous thèmes – 440 films
13 Communicat° & GRH – 40 films
Abonnement Consultants
Abonnement à la journée /Consultants indépendants
Abonnement à la journée /Professionnel
Abonnement professionnel
Aborder points difficiles 5'03"
Accueil Conseil modèle 0'55"
Accueil en entreprise modèle - 1'20''
Accueil en magasin Modèle - 1'10''
Accueillir - Modèle
Adult to rebel child 0'27''
Adult to subdued child 0'29''
Adulte sur Adulte : modèle
Advantages of teleworking 1'03
Agressivité, manipulation et fuite 0'28''
Analyser la situation 3'30
Anecdote : gérer une crise à distance 0'33
Anecdote : manager à distance 1'15
Anecdote : remotiver à distance 1'25
Animation en salle : Séquences
Annoncer une mauvaise nouvelle Modèle 1'02
Appel d’offre échoué 2'05''
Ask for help Model - 1'05''
Assertivité & Analyse transactionnelle Modèle - 1'33''
Assistance au téléphone Modèle 0'35''
Attendant & dépendant Modèle - 1'10''
Attentes 2 - Modèle
BAC PRO VENTE- 40 films
BAC STG - 40 films
 


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