Résumé : Une bonne approche du client et, sous couvert de conversation anodine, le conseiller recueille ses premières informations et valide ce qu’il connaît déjà.
Points forts : Un entretien complet modèle avec réponse aux objections.
Mots clés : Vente, entretien, prescripteur, soncas, Vakog, bancaire, accueil
Résumé : Cadrage : le conseiller « vend » l’entretien. Situation difficile : le client n’a besoin de rien… le conseiller contourne l’objection avec élégance !
Points forts : Un entretien complet modèle avec réponse aux objections.
Mots clés : Vente, entretien, prescripteur, soncas, Vakog, bancaire, accueil
Résumé : Une fois la vente faite, le conseiller creuse les besoins secondaires de son client et envisage avec lui les prochaines ventes : il prépare les rendez-vous suivants et invite son client à se projeter dans de nouveaux produits (vente complémentaire).
Points forts : Un entretien complet modèle avec réponse aux objections.
Mots clés : Vente, entretien, prescripteur, soncas, Vakog, bancaire, accueil
Résumé : 10 cas pratiques pour s’entraîner à connaître et reconnaître les motivations du client : Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie.
Points forts : 7 séries de tests de 10 situations chacun, soit 70 questions !
Mots clés : Vente, entretien, prescripteur, soncas, Vakog, bancaire, accueil
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