Résumé : Le vendeur se montre ostensiblement disponible, mais laisse sa cliente regarder par elle-même sans la solliciter : il attend qu’elle lui fasse signe.
Points forts : Un juste dosage des éléments techniques de l’offre.
Mots clés : Vente, entretien, conseil, mobile, service, clients, accueil
Résumé : Le vendeur dirige sa cliente vers le téléphone et le forfait le plus adapté par rapport aux besoins exprimés : bon lien entre les besoins et la solution, complété par les premiers bénéfices clients pour la solution proposée.
Points forts : Un juste dosage des éléments techniques de l’offre.
Mots clés : Vente, entretien, conseil, mobile, service, clients, accueil
Résumé : Objections client sur le prix, les fonctionnalités du produit, l’offre de service : réponse en vente-conseil, le vendeur tient compte de l’intérêt de la cliente.
Points forts : Un juste dosage des éléments techniques de l’offre.
Mots clés : Vente, entretien, conseil, mobile, service, clients, accueil
Résumé : La cliente est encore hésitante : le vendeur remporte sa décision en lui mettant en main l’appareil et en argumentant sur ses besoins (toujours lié à la découverte).
Points forts : Un juste dosage des éléments techniques de l’offre.
Mots clés : Vente, entretien, conseil, mobile, service, clients, accueil
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