Résumé : Micro trottoir: une dizaine de clients en magasin disent enfin la vérité… sur ce qu’ils ne supportent plus en magasin. A montrer d’urgence à tous les vendeurs !
Points forts : Deux micros trottoirs sur les attentes des clients en magasin.
Mots clés : Clients, magasin, interview, critiques
Voir aussi :FR12 : Accueillir au téléphone ; FR13 : Animation de réunion
Résumé : Pour aller plus loin dans l’accueil en face à face, un micro-trottoir pertinent sur ce qu’attendent les clients en magasin. Un rappel utile des fondamentaux de l’accueil avec des basiques… et des révélations !
Points forts : Deux micros trottoirs sur les attentes des clients en magasin.
Mots clés : Clients, magasin, interview, critiques
Voir aussi :FR12 : Accueillir au téléphone ; FR13 : Animation de réunion
Résumé : Du simple renseignement à la gestion de crise (3 clients en même temps), savoir gérer les priorités, faire patienter, renseigner et accompagner ses clients.
Points forts : Un accueil en magasin réussi avec une bonne gestion de clients multiples.
Mots clés : Accueillir, magasin, clients, gestion, accompagner
Voir aussi :FR12 : Accueillir au téléphone ; FR13 : Animation de réunion
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