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Accueil » EN Communication » 23. Stress Management

EN23.01 - Adult to subdued child 0'29''
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Résumé : Erreur d’appréciation et réaction inadaptée face à une critique ou un reproche mal ciblé.

Points forts : Exemples très concrets de la gestion d’un conflit ou de frustrations diverses, qui amènent à questionner les attitudes adaptées habituellement.

Mots clés : Stress, assertivité, gestion, analyse, transactionnelle, développement.

Voir aussi : FR15 : Assertivité et gestion des réclamations; FR11 : Accueillir en face à face

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Ce film existe aussi en anglais


 
EN23.02 - Adult to rebel child 0'27''
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Résumé : Exemple concret d’une mauvaise gestion émotionnelle. Une formulation de critique injustifiée conduit à un amalgame privé/public.

Points forts : Exemples très concrets de la gestion d’un conflit ou de frustrations diverses, qui amènent à questionner les attitudes adaptées habituellement.

Mots clés : Stress, assertivité, gestion, analyse, transactionnelle, développement.

Voir aussi : FR15 : Assertivité et gestion des réclamations; FR11 : Accueillir en face à face

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EN23.03 - Criticism & complaints 0'20''
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Résumé : Des frustrations personnelles conduisent à des critiques improductives.

Points forts : Exemples très concrets de la gestion d’un conflit ou de frustrations diverses, qui amènent à questionner les attitudes adaptées habituellement.

Mots clés : Stress, assertivité, gestion, analyse, transactionnelle, développement.

Voir aussi : FR15 : Assertivité et gestion des réclamations; FR11 : Accueillir en face à face

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