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Management
08. Appraisal interview error
10. Recruitment
17. Team Leader
18. Just Promoted
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20. Time mgmt & prospection
21. Diversity & dicrimination
27. Prejudices & handicap
30. Teleworking management
Sales & negotiation
06. Negotiation B2B
07. Prospection
25. Customer Services
Communication
12. Answer the phone
13. Lead the meeting
23. Stress Management
29. Trainning
Packs réservés aux lycées
Packs par niveaux
K2010.01-CAP-BAC PRO
K2010.02-BAC PRO VENTE
K2010.03-BAC STG
K2010.04-BTS MUC
K2010.05-BTS NRC
K2010.06-BTS CI
K2010.07-BTS AM
K2010.08-BTS AG
K2010.09-ENGLICH CECRL
K2010.10-Tous niveaux
Packs par thèmes
FP2010.01-Management 1
FP2010.02-Management 2
FP2010.03-Diversité-style-Mgnt
FP2010.04-Vente particuliers
FP2010.05-Vente pros
FP2010.06-Négo pros
FP2010.07-Accueil FàF-Tps
FP2010.08-Accueil-Animation
FP2010.09-Recrutement
FP2010.10-Mgnt-English
FP2010.11-Sales-Com-English
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FP2010.12-Tous thèmes
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EN Management
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18. Just Promoted
EN18.01 -
Super salesman Error - 2'55''
Résumé :
Savoir distinguer super vendeur et manager : l’erreur la plus coûteuse des managers nouvellement promus.
Points forts :
Les situations spécifiques des premières difficultés du manager.
Mots clés :
management , prise de fonction.
Voir aussi :
EN17.07
Dire non erreur
,
EN23.03 Plaintes et critiques
Version Française
EN18.02 -
Coaching Error - 2'20''
Résumé :
Le coaching de proximité : erreur.
Points forts :
Les situations spécifiques des premières difficultés du manager.
Mots clés :
management , coaching.
Voir aussi :
FR
14.5 Débriefing accompagnement modèle
Version Française
EN18.03 -
Coaching model - 3'25''
Résumé :
Le coaching de proximité : bon exemple.
Points forts :
Les situations spécifiques des premières difficultés du manager.
Mots clés :
management , coaching, difficultés.
Voir aussi :
FR14.04 Accompagnement terrain modèle,
FR
14.07 Entretien de fin de coaching modèle
Version Française
EN18.04 -
Criticize model - 6'50''
Résumé :
Recadrer sur le fond et sur la forme : technique du disque rayé, du recentrage, mode adulte-adulte (analyse transactionnelle)
Points forts :
Les situations spécifiques des premières difficultés du manager.
Mots clés :
management , recadrer.
Voir aussi :
EN17.08 Recadrer erreur
,
FR19.02 Opposant & Rebelle modèle
Version Française
EN18.05 -
Motivate erreur - 1'00''
Résumé :
Les erreurs à éviter… qui démotivent durablement.
Points forts :
Les situations spécifiques des premières difficultés du manager.
Mots clés :
management , motiver, collaborateur.
Voir aussi :
EN17.05 Remotiver erreur
,
FR19.06 Stress sur compétences modèle
Version Française
EN18.06 -
Remotivate model - 2'00''
Résumé :
Entretien de remotivation : le bon exemple (recherche des facteurs de démotivation et recherche de solutions).
Points forts :
Les situations spécifiques des premières difficultés du manager.
Mots clés :
management , motivation, solutions.
Voir aussi :
FR14.05 Débriefing accompagnement modèle
,
FR
14.07 Entretien de fin de coaching modèle
,
Version Française
EN18.07 -
Conflicts Error - 1'35''
Résumé :
gérer les conflits entre collaborateurs : les erreurs à éviter.
Points forts :
l'un des premiers challenges du manager.
Mots clés :
stress, conflit, tension
Voir aussi
:
EN23.03 Plaintes et critiques
,
EN
25.03 Esprit d'équipe
Version Française
EN18.08 -
Conflicts Model - 2'20''
Résumé :
Savoir gérer un conflit entre 2 collaborateurs : bon exemple.
Points forts :
Les situations spécifiques des premières difficultés du manager.
Mots clés :
management , conflits, collaborateurs.
Voir aussi :
FR
16.27 Gérer les difficultés relationnelles
,
EN25.02 Transmettre l'information
Version Française
EN18.09 -
Ask for help Model - 1'05''
Résumé :
Savoir exprimer ses difficultés et trouver une solution.
Points forts :
Les situations spécifiques des premières difficultés du manager.
Mots clés :
management , difficultés, hiérarchie.
Voir aussi :
FR08.02 Itw : difficultés des commerciaux
,
FR23.05 Cynisme et impuissance
Version Française
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